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Konfliktlösungskompetenz als Führungshandwerkszeug
Im Workshop "Konfliktlösungskompetenz als Führungshandwerkszeug" lernen Sie grundlegendes Handwerkszeug, um Konflikte zu umgehen bzw. schnell analysieren zu können, den Handlungsbedarf daraus abzuleiten und die entsprechenden Instrumente zu nutzen.
Zur AnmeldungStartdatum
20.02.2025Anmeldeschluss
31.12.2024Dozent/in
Gunsch, Doris
Kosten
CHF 600Termine
09.00 - 12.30 Uhr und 13.45 - 16.45 Uhr (am letzten Tag bis 15.45 Uhr)Ort
LenzburgInhalte
Die Schwerpunkte betreffen die deeskalierende Formulierungskunst, die Konfliktanalyse (Arten, Ursachen, Eskalationsstufen) sowie verschiedene Vorgehensweisen zur Konfliktbehandlung. Die Moderation eines Konfliktes im Team, das Konfliktmanagement zwischen zwei Parteien, das Führen eines Konfliktgespräches – diese drei Anwendungsmöglichkeiten werden erprobt.
Verschiedene Methoden und Tipps ergänzen die Handlungssicherheit.
Der erste Tag ist dem notwendigen Hintergrundwissen und ersten Übungen gewidmet, der zweite Tag stabilisiert die Kompetenz und Anwendung auf verschiedene Situationen.
- Bedeutung und Arten von Konflikten
- Die Eskalationsdynamik
- Teufelskreisläufe und das Drama-Dreieck
- Konfliktanalyse an praktischen Fällen
- Maßnahme-Planung im Konfliktmanagement
- Konfliktgespräch
- Die Konfliktmoderation
- Das Management von Konflikten
- Die Mediation
- Tools & Techniken
Ziele
In diesem zweitägigen Seminar erwerben die Teilnehmenden grundlegendes Handwerkszeug, um Konflikte zu umgehen bzw. schnell analysieren zu können, den Handlungsbedarf daraus abzuleiten und die entsprechenden Instrumente kennenzulernen.
Zielgruppe
Mit diesem Workshop werden primär alle angesprochen, die Leitungs-, Führungsaufgaben nachgehen.
Dozent/in
Zertifizierung
Alle Teilnehmenden erhalten eine Kursbestätigung der wilob AG.
Termine
20./21.02.2025